“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組

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組? 長：葉? 雯? 黃沁心

副組長：張嫣然

宣傳小組：

組長??? 余怡臻

組員??? 陳千千 ?毛穎穎 ?諸葛海丹? 莊香香? 潘玲燕? 林溫旋 ?張曉翾?

學(xué)習(xí)小組：

組長??? 桂? 敏

組員??? 葉? 炯? 林海玲? 陳晶晶? 林飛琪? 李成長? 陳? 婕? 吳學(xué)翔?

策劃活動組：

組長? 許葉峰???????????

組員? 劉麗夢 ?林賽月 ?張友誼 ?戴雅俊 ??陳飛飛? 鄭? 潔? 賈甜甜

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“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

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1、負責(zé)制定創(chuàng)建青年文明號的工作規(guī)劃及工作方案。?

2、檢查各項工作落實情況。?

3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同做好創(chuàng)建工作。?

4、總結(jié)推廣創(chuàng)建工作中的先進經(jīng)驗、事跡。?

5、組織調(diào)查研究工作，學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，將創(chuàng)建工作做好、做實。

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“青年文明號”創(chuàng)建負責(zé)人

葉雯

女，1972年出生，中共黨員。1995年畢業(yè)于溫州醫(yī)學(xué)院兒科系?，F(xiàn)任溫州市人民醫(yī)院母嬰健康中心主任、兒童保健科副主任，主任醫(yī)師。浙江省預(yù)防醫(yī)學(xué)會兒童保健分會委員；溫州優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會理事。擅長嬰幼兒發(fā)育、兒童早期發(fā)展、高危兒評估及早期干預(yù)。負責(zé)及參與市科技局課題3項、局級課題2項，以第一作者發(fā)表論文7篇。

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黃沁心

女，1974年出生。1993年畢業(yè)于溫州醫(yī)學(xué)院護理系?，F(xiàn)任溫州市人民醫(yī)院母嬰健康中心護士長。負責(zé)參與市科技局課題3項，以第一作者發(fā)表論文2篇。

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張嫣然

女，1986年出生，中共黨員。2011年畢業(yè)于浙江理工大學(xué)研究生學(xué)院?，F(xiàn)為溫州市人民醫(yī)院兒童保健科心理治療師，從事兒童保健心理評估及心理干預(yù)工作。

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“青年文明號”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1.實行崗位負責(zé)制,不推諉病人。

2.醫(yī)務(wù)人員掛牌上崗,對病人熱心,關(guān)心,細心,耐心。

3.搶救設(shè)備/藥物存放有序,定位,定期檢查,保持齊全有效。

4.每月定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核。

5.制定執(zhí)行培養(yǎng)青年人才或崗位能手的規(guī)劃、計劃及措施。

6.推行“青年文明號服務(wù)卡” 。

7.定期開展健康宣教活動，普及母嬰健康知識。

8.參賽人員團結(jié)互助,營造良好的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

9. 服務(wù)對象對崗位集體的綜合滿意度在95%以上。

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“青年文明號”創(chuàng)建口號

母嬰健康是我們共同的目標(biāo)

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“青年文明號”崗位守則

1.熱愛祖國，熱愛人民，熱愛醫(yī)院。

2.遵守紀(jì)律，忠于職守，不擅自離崗。

3.實行救死扶傷的人道主義，對待病人一視同仁。

4.文明行醫(yī)，禮貌待人，嚴(yán)禁服務(wù)忌語。

5.廉潔奉公，不收受紅包及禮物。

6.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

7.熱愛本職工作，積極進取，不斷提高業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急能力。

8.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁多收。

9.服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間團結(jié)協(xié)作，互尊互助。

10.加強學(xué)習(xí)，團結(jié)務(wù)實，開拓創(chuàng)新，與時俱進。

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“青年文明號”信用公約

掛牌上崗，文明禮貌，

以人為本，患者至上，

恪守醫(yī)德，廉潔奉公，

精心醫(yī)護，促進健康。

監(jiān)督電話：0577-88059606、0571-87709016

設(shè)有專門的意見箱

“青年文明號”服務(wù)承諾

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1.門診按時開診，實行首診負責(zé)制。

2.崗位人員恪守醫(yī)德規(guī)范，謝絕紅包及禮物。

3.崗位人員一律掛牌上崗，文明禮貌服務(wù)，杜絕服務(wù)忌語。

4.行風(fēng)投訴，由專人負責(zé)，認真接待，件件落實。

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母嬰健康中心青年文明號服務(wù)卡

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“青年文明號”文明用語

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1 接電話：您好，母嬰中心……。

2 您好（早上好、下午好……）。

3 說話請字帶頭（如：請進、請問、請坐、請稍等……）。

4 請問帶身份證了嗎？（請問帶有其他證件嗎？）

5 對不起，請稍等一會兒（對不起，讓您久等了）。

6 請拿好您的隨身物品（請拿好您的身份證……）。

7請核對一下您的姓名和身份證號碼。

8 說普通話

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