“這自助機可以掛號嗎？”“可以的，我?guī)湍僮饕幌掳?！”……這是小陳到我院當志愿者的第一天。早上7點多，她就來到醫(yī)院幸福志愿站，穿上紅馬甲開始一天的志愿服務，幫助病人使用自助機掛號、繳費，指引病人到科室就診等等。

這個暑期，在醫(yī)院的掛號大廳、自助機、候診廳、幸福志愿站里，我們都能看著這群“紅馬甲”忙碌的身影。

精心招募

今年7月以來，通過醫(yī)院微信平臺及網站發(fā)布暑期志愿者招募信息，我院共招募了130多名學生志愿者，其中，有剛高考結束的高中畢業(yè)生、剛升入初中的初一學生，也有在外地求學的大學生，還有海外歸來的留學生。盡管不同年齡、不同學校，但他們都帶著一顆熱心于社會公益事業(yè)，甘于奉獻的心來到醫(yī)院，與醫(yī)院普通職工一樣上班作息，為病人排憂解難。

嚴格培訓

為了幫助志愿者深入了解醫(yī)院志愿服務工作，掌握志愿服務技能技巧，確保能夠為病人及家屬提供最優(yōu)質的服務，團委組織了三期暑期志愿者培訓班。由急診科醫(yī)生陳玲瓏、產科護士胡小仙、徐珍珍講授志愿服務工作的相關內容和志愿服務中的禮儀知識，最后由團委書記張易、黨辦黃徊徊帶領志愿者們實地參觀醫(yī)院，介紹醫(yī)院樓層、診室分布及自助機的操作使用等。

用心服務

“老師，我現在都有固定‘客源’了。有位老奶奶每次來醫(yī)院都來找我，讓我?guī)タ床??！币晃恢驹刚哒f。這些暑期志愿者們用愛心、耐心服務每一位就診患者，尤其是讓就診的老年患者們倍感溫馨。他們主動上前為老年人帶路、引導，借用輪椅接送行動不便的患者。其中一位老爺爺說：“孩子，你真是比我的親孫女都還要好那！”

截至8月31日，暑期參與我院志愿服務工作的學生共有598人次，服務時間達4186小時，其中有5位志愿者暑期服務時間超100小時。

團委  黃徊徊